К недостаткам можно отнести тот факт, что IP-телефония будет работать только если есть интернет-соединение. Если по каким-то причинам у интернет-провайдера произошел сбой, и в офисе пропал интернет, то IP-телефония работать не будет. Отключение питания оборудования тоже приведет отключению IP-телефонии. Это означает, что качественной и безотказной работы IP-телефонии требуется надежное интернет-соединение, продуманная архитектура локальной сети абонента и желательно резервные источники питания для VOIP-шлюза.